نظرسنجی در اودو ۲۰: از ساختن فرم نظرسنجی تا تحلیل پاسخ‌ها

داشبورد نظرسنجی اودو

اپ نظرسنجی را باز کنید. هر ردیف یک نظرسنجی است: تعداد پرسش‌ها، میانگین زمان پاسخ، تعداد ثبت‌نام‌شده‌ها و تکمیل‌کننده‌ها، و اگر امتیاز یا گواهی‌نامه دارد، درصد قبول‌شده‌ها. کنار هر ردیف چند دکمه هست:

• اشتراک‌گذاری (Share): لینک نظرسنجی و فرستادن دعوت با ایمیل.
• آزمایش (Test): باز کردن نظرسنجی از دید شرکت‌کننده برای پیدا کردن ایراد.
• دیدن نتیجه‌ها (See results): صفحه‌ی تحلیل پاسخ‌ها در زبانه‌ی تازه.
• شروع جلسه‌ی زنده (Start Live Session): اجرای زنده با میزبان؛ برای گواهی‌نامه‌ها نیست.

نمای فهرست نرخ موفقیت و میانگین امتیاز را هم نشان می‌دهد، و نمای فعالیت فقط فعالیت‌های برنامه‌ریزی‌شده روی نظرسنجی‌ها را.

ساختن فرم نظرسنجی

1. در نظرسنجی ‣ جدید Surveys ‣ New را بزنید. بالای فرم چهار نوع هست: نظرسنجی، جلسه‌ی زنده، ارزیابی و سفارشی (پیش‌فرض). هر نوع گزینه‌های مناسب خودش را روشن می‌کند؛ «سفارشی» همه‌ی گزینه‌ها را دارد.
2. عنوان نظرسنجی را بنویسید. بدون عنوان، پنجره‌ی افزودن پرسش باز نمی‌شود. مسئول را هم انتخاب کنید و اگر خواستید تصویر زمینه بگذارید.
3. در زبانه‌ی پرسش‌ها با «افزودن بخش» (Add a section) پرسش‌ها را گروه کنید؛ مثلاً «کیفیت غذا» و «برخورد کارکنان». پرسش‌ها را با کشیدن زیر بخش ببرید.
4. با «افزودن پرسش» پرسش‌ها را بسازید (بخش بعد).
5. در زبانه‌ی توضیحات متن معرفی و در زبانه‌ی پیام پایانی تشکری را بنویسید که بعد از تمام شدن دیده می‌شود.

زبانه‌ی گزینه‌ها

• صفحه‌بندی: یک صفحه برای هر پرسش، برای هر بخش، یا همه در یک صفحه. «نمایش پیشرفت» به‌صورت درصد باقی‌مانده یا شماره. «اجازه‌ی برگشت» (Allow Roaming) اجازه می‌دهد شرکت‌کننده به صفحه‌های قبل برگردد.
• انتخاب پرسش: همه‌ی پرسش‌ها، یا «تصادفی در هر بخش» که از هر بخش چند پرسش تصادفی می‌آورد؛ برای آزمون‌هایی که نباید همه یک‌جور باشند.
• زمان: «سقف زمان نظرسنجی» به دقیقه.
• شرکت‌کنندگان: «دسترسی» برای هر کسی که لینک را دارد یا فقط دعوت‌شده‌ها؛ «ورود الزامی» (Require Login) و «محدود کردن دفعات» (Limit Attempts).

انواع پرسش و تنظیم هر پرسش

در پنجره‌ی «ساختن بخش‌ها و پرسش‌ها» متن پرسش را بنویسید و نوع آن را انتخاب کنید. کنار هر نوع یک پیش‌نمایش دیده می‌شود.

1. در زبانه‌ی پاسخ‌ها، گزینه‌ها را با «افزودن سطر» بنویسید. برای ماتریس، علاوه بر گزینه‌ها بخش ردیف‌ها هم هست. کنار هر گزینه می‌شود تصویر گذاشت.
2. در زبانه‌ی گزینه‌ها: برای چندگزینه‌ای «نمایش فیلد توضیح» را بزنید و پیامی مثل «اگر گزینه‌ی دیگر، بنویسید» بگذارید. برای متن، عدد و تاریخ، «اعتبارسنجی ورودی» حداقل و حداکثر و پیام خطا می‌گیرد، و «متن راهنما» (Placeholder) داخل کادر دیده می‌شود.
3. «پاسخ اجباری» (Mandatory Answer) را برای پرسش‌هایی بزنید که بدون جوابشان نظرسنجی بی‌فایده است و یک پیام خطای روشن بنویسید.
4. نمایش شرطی: در «پاسخ‌های فعال‌کننده» (Triggering Answers) گزینه‌ای از پرسش قبلی را انتخاب کنید تا این پرسش فقط برای کسانی بیاید که آن را زده‌اند؛ مثلاً «چه چیزی ناراضی‌تان کرد؟» فقط برای کسانی که «ناراضی» را انتخاب کرده‌اند. وقتی پرسش‌ها تصادفی انتخاب می‌شوند، نمایش شرطی در دسترس نیست.

امتیازدهی، آزمون و گواهی‌نامه

1. در زبانه‌ی گزینه‌ها، بخش «زمان و امتیاز»، یکی از حالت‌ها را انتخاب کنید: بدون امتیاز، امتیاز با نمایش پاسخ‌ها بعد از هر صفحه، امتیاز با نمایش پاسخ‌ها در پایان، یا امتیاز بدون نمایش پاسخ‌ها.
2. حالا در زبانه‌ی پاسخ‌های هر پرسش دو ستون «درست» و «امتیاز» پیدا می‌شود. پاسخ درست را تیک بزنید و امتیازش را بنویسید؛ برای پاسخ غلط می‌شود امتیاز منفی هم گذاشت. در چندگزینه‌ای با چند پاسخ، چند گزینه می‌توانند درست باشند.
3. در «حداقل امتیاز (%)» (Required Score) درصدی را بنویسید که کمتر از آن مردود حساب می‌شود.
4. برای گواهی‌نامه، «گواهی‌نامه است» (Is a Certification) را بزنید، قالب گواهی را انتخاب و پیش‌نمایش کنید و قالب ایمیلی را که برای قبول‌شده‌ها می‌رود مشخص کنید. با «دادن نشان» (Give Badge) یک نشان روی صفحه‌ی مخاطبِ قبول‌شده نمایش داده می‌شود.

برای آزمون آموزشی کارمندان، «ورود الزامی» و «محدود کردن دفعات» را هم روشن کنید تا هر کس با حساب خودش و حداکثر چند بار آزمون بدهد.

فرستادن نظرسنجی برای شرکت‌کنندگان

1. روی فرم نظرسنجی «اشتراک‌گذاری» را بزنید.
2. اگر دسترسی «هر کسی که لینک را دارد» است، «لینک نظرسنجی» را کپی کنید و هر جا خواستید بگذارید: پیامک، شبکه‌های اجتماعی، کد QR روی میز یا رسید.
3. برای دعوت با ایمیل، «ارسال با ایمیل» را روشن کنید، گیرنده‌ها، ایمیل‌های اضافه (وقتی ورود الزامی نیست) و موضوع را بنویسید، در صورت نیاز «مهلت پاسخ» بگذارید و «ارسال» را بزنید. قالب پیش‌فرض دعوت‌نامه با نام Survey: Invite در قالب‌های ایمیل حالت توسعه‌دهنده ویرایش می‌شود.
4. پیش از فرستادن، با «آزمایش» نظرسنجی را از دید شرکت‌کننده پر کنید. نوار آبی بالای صفحه نشان می‌دهد در نسخه‌ی آزمایشی هستید.

با «چاپ» نسخه‌ی کاغذی نظرسنجی را می‌گیرید و با «بستن» (Close) نظرسنجی بایگانی می‌شود؛ «بازگشایی» دوباره بازش می‌کند. برای نظرسنجی بعد از رویداد، لینک را در ایمیل «بعد از پایان» مدیریت رویداد در اودو بگذارید.

جلسه‌ی زنده: نظرسنجی روی پرده

در جلسه‌ی زنده، میزبان پرسش‌ها را یکی‌یکی روی پرده نشان می‌دهد، حاضران با گوشی جواب می‌دهند و نتیجه همان لحظه به شکل نمودار میله‌ای دیده می‌شود. برای کلاس، همایش و رونمایی محصول عالی است.

1. نوع «جلسه‌ی زنده» را بالای فرم انتخاب کنید تا تنظیمات مناسب خودکار بنشیند. نظرسنجی‌ای که گواهی‌نامه است، جلسه‌ی زنده نمی‌شود.
2. روی هر پرسش، در زبانه‌ی گزینه‌ها، «سقف زمان پرسش» را به ثانیه بگذارید.
3. در بخش جلسه‌ی زنده‌ی زبانه‌ی گزینه‌ها یک «کد جلسه» بنویسید، مثلاً 1404. لینک جلسه کوتاه می‌شود و به ‎/s/1404‎ ختم می‌شود. بدون کد، شرکت‌کننده‌ها بدون میزبان هم وارد می‌شوند و جلسه عملاً یک نظرسنجی معمولی می‌شود. اگر امتیاز روشن است، «پاداش پاسخ سریع» هم هست.
4. «ساختن جلسه‌ی زنده» را بزنید. مدیر جلسه (Session Manager) در زبانه‌ی تازه باز می‌شود و تعداد واردشده‌ها را می‌شمارد. آن را روی پرده بیندازید و لینک یا کد را به حاضران بدهید.
5. «شروع» را بزنید. وقتی نوار پیشرفت گوشه‌ی صفحه پر شد، «نمایش نتیجه‌ها» و بعد «نمایش پاسخ درست» را بزنید و به پرسش بعد بروید. در پایان، روی فرم «بستن جلسه‌ی زنده» را بزنید.

تحلیل نتیجه‌ها و مشارکت‌ها

«دیدن نتیجه‌ها» صفحه‌ای باز می‌کند با خلاصه‌ی نتیجه‌ها و بعد تحلیل هر پرسش. بالای صفحه دو فهرست کشویی هست: همه‌ی پاسخ‌ها یا فقط تکمیل‌شده‌ها، و اگر امتیاز دارد، قبول و مردود، فقط قبول یا فقط مردود. دکمه‌ی «چاپ» کل صفحه را چاپ می‌کند.

• برای هر پرسش، تعداد پاسخ‌داده و ردکرده دیده می‌شود. چندگزینه‌ای با یک پاسخ درست نمودار دایره‌ای می‌گیرد و بقیه نمودار میله‌ای؛ زبانه‌ی «داده» درصد و تعداد رأی هر گزینه را دارد.
• پرسش‌های متنی و عددی زبانه‌ی «پرتکرار» و «همه‌ی داده‌ها» دارند؛ پرسش عددی حداقل، حداکثر و میانگین را هم نشان می‌دهد.
• با آیکن فیلتر کنار هر پاسخ، کل صفحه را به کسانی محدود کنید که آن پاسخ را داده‌اند؛ مثلاً ببینید ناراضی‌ها به پرسش‌های دیگر چه جوابی داده‌اند.

برای دیدن تک‌تک شرکت‌کننده‌ها، روی فرم نظرسنجی دکمه‌ی «مشارکت‌ها» (Participations) را بزنید، یا همه‌ی نظرسنجی‌ها را در نظرسنجی ‣ مشارکت‌ها Surveys ‣ Participations ببینید. همه‌ی پرسش‌های همه‌ی نظرسنجی‌ها هم در نظرسنجی ‣ پرسش‌ها و پاسخ‌ها ‣ پرسش‌ها Surveys ‣ Questions & Answers ‣ Questions هستند.

یک مثال ایرانی

یک کافه‌رستوران با دو شعبه در شیراز را در نظر بگیرید. روی هر میز یک کد QR هست که به نظرسنجی «رضایت مهمان» می‌رود: یک صفحه برای هر بخش، یک پرسش ماتریس برای غذا، نوشیدنی و محیط، پرسش عددی «از ۰ تا ۱۰ ما را پیشنهاد می‌کنید؟»، و پرسش شرطی «چه چیزی را بهتر کنیم؟» فقط برای کسانی که «ضعیف» زده‌اند. هیچ پرسشی جز همین پرسش عددی اجباری نیست و میانگین زمان پاسخ زیر دو دقیقه است.

همین کافه برای کارکنان تازه یک آزمون «منو و آلرژی‌زاها» دارد: امتیاز با نمایش پاسخ‌ها در پایان، حداقل امتیاز ۸۰ درصد، ورود الزامی و حداکثر سه بار. هر ماه مدیر نتیجه‌ها را با فیلتر «فقط ناراضی‌ها» باز می‌کند و می‌بیند بیشتر شکایت‌ها درباره‌ی زمان انتظار شعبه‌ی دوم است، نه کیفیت غذا. برای نرم‌افزار کافه هم نرم‌افزار کافه و رستوران وستا را ببینید.

پرسش‌های رایج درباره‌ی نظرسنجی در اودو